Respuesta rápida: cuando hay un pago vencido, parte de la plataforma queda bloqueada hasta regularizarlo. El Catálogo y los Pedidos siguen abiertos. Después del pago, Pix y tarjeta liberan en algunas horas; boleto y transferencia, en hasta 2 días hábiles.
Qué queda abierto y qué queda bloqueado
| Abierto | Bloqueado hasta regularizar |
|---|---|
| Catálogo: ver productos y simular cotizaciones | Inventario y Envíos |
| Pedidos: seguir los pedidos existentes | Páginas de canje y Canjes |
| Feedbacks, Analytics e Integraciones |
Regularizar la cuenta
- Mira el cobro vencido en Pedidos o en Minha conta > Faturamento (Mi cuenta > Facturación).
- Paga con el boleto o con los datos bancarios.
- Envía el comprobante a contasareceber@beuni.com.br, con el número de la factura o del boleto.
Cuánto tarda en liberarse
| Forma de pago | Liberación |
|---|---|
| Pix y tarjeta | En algunas horas, apenas el banco confirma |
| Boleto y transferencia | En hasta 2 días hábiles |
¿Necesitas algo urgente en ese intervalo? Escríbenos a contasareceber@beuni.com.br.
Nota: la cuenta también puede aparecer con candados mientras el correo no está confirmado. En ese caso, mira Confirmar el correo de la cuenta.