Respuesta rápida: el pedido pasa por estas etapas: en proceso, esperando aprobación, esperando pago, en producción, en tránsito y, al final, almacenado (en tu inventario) o entregado (envío directo).
Los estados, en orden
| Estado en pantalla | Qué significa | ¿Te necesita? |
|---|---|---|
| Pedido sendo processado (Pedido en proceso) | Nuestro equipo está armando la cotización de los productos que pediste. | No |
| Aguardando aprovação (Esperando aprobación) | Esperando que apruebes los mockups. Puedes aprobarlos uno por uno o todos a la vez. | Sí |
| Aguardando pagamento (Esperando pago) | Esperando que el pago se acredite. | Sí |
| Em produção (En producción) | Los productos se están fabricando y personalizando. | No |
| Em trânsito (En tránsito) | Los productos van camino a nuestro centro de distribución. | No |
| Armazenado (Almacenado) | Los productos llegaron y están en tu inventario, listos para enviar. | No |
| Entregue (Entregado) | El pedido con envío directo (sin almacenar) llegó a la dirección. | No |
| Cancelado | El pedido se canceló, según los términos de uso. | No |
Nota: en Aguardando pagamento, tarjeta y Pix se acreditan en hasta 1 día hábil; boleto y transferencia, en hasta 3 días hábiles.
Dónde ver el estado
En Pedidos, cada tarjeta muestra el estado, y la barra lateral filtra por cada uno. Mira Seguir tus pedidos.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo aparece el pedido en mi inventario?
Apenas compras, el producto ya aparece en el inventario con stock en cero. El saldo entra cuando llega a nuestro centro de distribución, en el estado Armazenado (Almacenado).
¿Puedo cancelar un pedido?
Depende del estado. Mira las preguntas frecuentes sobre pedidos.