Envíos y rastreo | Centro de Ayuda de beuni

Hacer envíos

Solicitar un envíoPaso a paso para enviar regalos desde tu stock en beuni a una persona o a hasta 1.000 destinatarios, con contactos o planilla.
Entender los tipos de envío: único, por lote y envío grandeEntiende la diferencia entre envío único, por lote y envío grande en beuni, y cómo funciona la cotización cuando el flete aparece como Sob cotação.
Programar un envíoPrograma envíos con productos que todavía están llegando, elige hasta cuándo tienen que llegar y deja que beuni despache el día justo. En todos los planes.
Enviar un regalo sorpresaDesactiva los correos de rastreo para quien recibe el regalo, en todo el lote o en un solo envío, y mantén la sorpresa hasta la entrega.
Resolver: aviso de envíos repetidosEntiende el aviso de envíos repetidos de beuni, que detecta a la misma persona dos veces en la planilla o a quien ya recibió el mismo kit, y decide qué enviar.

Importar contactos y usarlos en envíosImporta la planilla de destinatarios en beuni (CSV o Excel, hasta 3.000 filas), corrige los datos en pantalla y usa los contactos en los envíos.
Pedir que la persona confirme la direcciónEnvía un correo de beuni para que el destinatario revise y corrija su propia dirección antes del envío y aumenta la probabilidad de entrega.

Entender el flete y el plazo de envíobeuni despacha en hasta 72 horas hábiles después del pago del flete. Mira de qué depende el valor del flete, cómo pagarlo y el plazo de entrega.
Preguntas frecuentes sobre flete y entregaRespuestas sobre flete, entregas en todo Brasil y en el exterior, envíos a demanda, cancelación de entregas y contratación solo de logística en beuni.

Seguir envíos y rastreoSigue cada envío de beuni por estado, lote o código de rastreo, mira los detalles y exporta la lista de envíos.
Seguir la entrega en vivo en el mapaMira al conductor en el mapa, el horario estimado de llegada y el comprobante con foto en las entregas en vivo de beuni, y comparte el enlace con quien recibe.
Resolver: dirección equivocada o envío que volvió a beuniQué hacer cuando la dirección del envío está mal o cuando el regalo volvió a beuni después de los intentos de entrega.
Resolver: el envío no llegó, llegó dañado o incompletoQué hacer cuando el regalo no llegó, llegó dañado, con defecto o con artículos faltantes: cómo revisar, plazos para reclamar y qué hace beuni.
Cambiar o cancelar un envíoHasta cuándo se puede cambiar la dirección, el destinatario o la cantidad de un envío, cómo cancelar un envío programado y qué hacer después de que salió.