Envios e rastreio | Central de Ajuda da beuni

Fazer envios

Solicitar um envioPasso a passo para enviar brindes do seu estoque na beuni para uma pessoa ou para até 1.000 destinatários, por contatos ou planilha.
Entender os tipos de envio: único, em lote e envio grandeEntenda a diferença entre envio único, envio em lote e envio grande na beuni, e como funciona a cotação quando o frete aparece como Sob cotação.
Agendar um envioAgende envios com produtos que ainda estão chegando, escolha até quando precisa chegar e deixe a beuni despachar no dia certo. Em todos os planos.
Enviar um presente surpresaDesative os e-mails de rastreio para quem recebe o presente, no lote inteiro ou em um envio só, e mantenha a surpresa até a entrega.
Resolver: aviso de envios repetidosEntenda o aviso de envios repetidos da beuni, que pega a mesma pessoa duas vezes na planilha ou quem já recebeu o mesmo kit, e decida o que enviar.

Importar contatos e usar nos enviosImporte a planilha de destinatários na beuni (CSV ou Excel, até 3.000 linhas), corrija os dados na tela e use os contatos nos envios.
Pedir para a pessoa confirmar o endereçoMande um e-mail da beuni para o destinatário conferir e corrigir o próprio endereço antes do envio e aumente a chance de entrega.

Entender o frete e o prazo de envioA beuni despacha em até 72 horas úteis depois do pagamento do frete. Veja do que depende o valor do frete, como pagar e o prazo de entrega.
Perguntas frequentes sobre frete e entregaRespostas sobre frete, entrega em todo o Brasil e no exterior, envio sob demanda, cancelamento de entrega e contratação só da logística na beuni.

Acompanhar envios e rastreioAcompanhe cada envio na beuni por status, lote ou código de rastreio, veja os detalhes e exporte a lista de envios.
Acompanhar a entrega ao vivo no mapaVeja o motorista no mapa, o tempo estimado de chegada e o comprovante com foto nas entregas ao vivo da beuni, e compartilhe o link com quem recebe.
Resolver: endereço errado ou envio que voltou para a beuniO que fazer quando o endereço do envio está errado ou quando o presente voltou para a beuni depois das tentativas de entrega.
Resolver: o envio não chegou, chegou avariado ou incompletoO que fazer quando o presente não chegou, chegou com avaria, com defeito ou faltando itens: como conferir, prazos para reclamar e o que a beuni faz.
Alterar ou cancelar um envioAté quando dá para mudar endereço, destinatário ou quantidade de um envio, como cancelar um envio agendado e o que fazer depois que ele saiu.